Dubbi sulla strategia da adottare? Ecco come calcolare il ROI di SMS ed e-mail marketing
Stai per lanciare una start-up, oppure gestisci già un brand? Allora hai senz’altro bisogno di adottare delle strategie di marketing per promuovere i tuoi prodotti e servizi.
Tra gli strumenti che offrono la possibilità di raggiungere un ampio pubblico in modo semplice, chiaro ed efficace, spiccano SMS ed e-mail, da sempre molto apprezzati dagli utenti.
L’ideale sarebbe utilizzarli in sinergia per mettere in atto una strategia di comunicazione integrata, ma se ci fosse bisogno di fare una scelta? In questo caso, oltre a fare diverse altre valutazioni, risulta molto utile considerare il ROI dell’SMS marketing e quello dell’e-mail marketing, un parametro che approfondiremo in modo specifico.
Cos’è il ROI e come si calcola?
Il ROI è un indicatore di redditività, finalizzato alla valutazione dell’equilibrio economico aziendale e alla misurazione della capacità dell’azienda di generare reddito.
Il ROI (Return on Investment) è la metrica utilizzata per valutare, quindi, il ritorno sull’investimento, ovvero il guadagno o la perdita generati in rapporto alla somma che è stata investita.
Ecco la formula che permette di calcolare il ROI:
ROI = [(Ricavo dell’investimento – Costo dell’investimento) / Costo dell’investimento] x 100
Un esempio pratico? Se hai investito 1.500 euro in una campagna di marketing e hai generato 4.500 euro di ricavi, il calcolo da fare è questo:
ROI = [(4.500 – 1.500) / 1.500] x 100 = 200%
Alla somma ricavata si sottrae quella investita e si divide il risultato per il costo dell’investimento. Il numero si moltiplica poi per 100 così da ottenere la percentuale del ROI.
Ovviamente, un ROI positivo ci dice che l’investimento ha generato un guadagno, mentre un ROI negativo che siamo di fronte a una perdita netta. Di fatto, è quindi un metrica importante che permette di valutare la capacità dell’impresa di impiegare efficientemente le risorse a disposizione e misurare la redditività corrente del capitale investito.
Principali caratteristiche e vantaggi di e-mail e SMS
Sono tanti i fattori che incidono sul ROI delle campagne marketing: in generale, questo aumenta a fronte di un miglioramento della strategia. Mettiamone allora a confronto due, esaminandone le caratteristiche e i possibili vantaggi:
- SMS
- Vengono aperti nel 98% dei casi e letti in tempi brevi.
- Raggiungono un vasto numero di utenti perché, non richiedendo la connessione a internet, possono essere ricevuti anche da chi non possiede uno smartphone.
- Permettono di inviare diversi tipi di comunicazioni (attivazione di un servizio, promozioni, ecc.).
- Sono personalizzabili, ad esempio con il nome del destinatario e contenuti creati ad hoc in base alla segmentazione dei contatti.
- Sono programmabili. L’invio di SMS automatici consente di raggiungere un grande numero di destinatari nel momento strategicamente migliore (ad esempio poco prima l’inizio di una promozione).
- I risultati sono tracciabili, ma solo se l’SMS contiene una call to action, ovvero un testo/pulsante che invita a compiere un’azione.
- L’SMS marketing fornisce risultati sul ROI nel brevissimo periodo.
- Sono molto versatili: possono contenere testo, immagini, video, altri elementi multimediali e link.
- Sono personalizzabili al 100% perché offrono molto spazio e la possibilità di inserire tanti e diversi elementi editoriali e multimediali.
- È possibile programmare le e-mail e creare intere campagne in modo automatico.
- Le e-mail vengono lette meno rispetto agli SMS e, in molti casi, dopo alcune ore.
- L’e-mail marketingpermette una semplice misurazione del ROI.
ROI di SMS marketing e e-mail marketing: qual è potenzialmente il migliore?
Difficile fare delle previsioni, perché è necessario considerare molte variabili.
Sicuramente, valutare le caratteristiche delle due strategie che abbiamo appena elencato aiuta a fare una scelta, sempre tenendo ben presente il target al quale si intende rivolgersi. In ogni caso, sia le e-mail che gli SMS permettono di mettere in atto una strategia efficace di engagement marketing (ovvero che crea coinvolgimento), ma è indispensabile studiare in modo specifico e strategico il contenuto. In questo modo verrà offerta un’esperienza piacevole all’utente, il quale sarà invogliato ad interagire, generando conversioni che aumenteranno il ROI dell’SMS marketing o dell’e-mail marketing.
Per analizzare i risultati è possibile utilizzare diverse metriche come i tassi di apertura, di click e ovviamente le conversioni, così da individuare cosa funziona e cosa no, per poi migliorare la strategia sulla base dei dati acquisiti.
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