Passato e futuro della comunicazione: ecco perché avvalersi del marketing via SMS
Oggi che i social network spopolano e gli utenti passano molte ore della giornata online, credi che gli SMS siano ormai obsoleti? Probabilmente, anzi sicuramente, non sono più lo strumento prediletto per le comunicazioni personali perché le app di messaggistica istantanea hanno preso il sopravvento, ma per quanto riguarda il marketing…è tutta un’altra storia!
Se, quindi, deciderai di utilizzarli per far conoscere la tua attività, i tuoi prodotti/servizi , coglierai una grossa opportunità per instaurare un contatto diretto con i clienti e potenziali tali.
Andiamo allora a scoprire perché e come rimediare sfruttando il marketing via SMS.
Gli SMS ieri e oggi, un efficace strumento di marketing diretto
Gli SMS (Short Message Service) vantano 30 anni di “anzianità” e rappresentano un tipo di servizio di messaggistica testuale disponibile per i telefoni cellulari e altri dispositivi di comunicazione. Questi consentono agli utenti di comunicare tramite brevi messaggi di testo, generalmente fino a 160 caratteri.
Dopo aver spopolato negli anni 2000 nelle comunicazioni strettamente personali, gli SMS sono stati soppiantati, per ovvie ragioni, pratiche ed economiche, dalle app di messaggistica istantanea, che richiedono semplicemente la connessione internet.
Ciò che però è importante capire, è che nel tempo gli SMS si sono evoluti in un vero e proprio strumento di marketing diretto di comprovata efficacia. Infatti, anche se non vengono più utilizzati nella comunicazione privata, permettono comunque di mettere in contatto brand e clienti, in modo semplice e veloce. La tecnologia, ovviamente, ha aiutato tantissimo, perché via via il limite dei caratteri è sparito grazie agli SMS concatenati e oggi è possibile utilizzare dei contenuti dinamici che personalizzano l’esperienza dell’utente, aumentando le possibilità di fidelizzazione e conversione.
5 motivi per i quali gli SMS funzionano ancora
Come saprai, gli SMS fruttano i messaggi di testo per raggiungere i destinatari in modo immediato e personale. Ma perché sono ancora così efficaci nel marketing e continuano ad essere uno strumento indispensabile di qualsiasi strategia di comunicazione?
- Tasso di apertura altissimo
Non è solo decisamente più alto rispetto a quello di altri strumenti del digital, ma è addirittura molto vicino al 100%.
La percentuale di messaggi aperti supera, infatti, il 98%, ma non solo: la maggior parte, viene aperta entro i primi 3 minuti dalla ricezione. Nel concreto, questo significa che i nostri messaggi promozionali, inviati tramite SMS sul cellulare, verranno quasi sicuramente letti da quasi tutti gli utenti a cui abbiamo indirizzato la campagna.
Ovviamente, ciò non significa che tutti coloro che aprono e leggono effettueranno una conversione, ma che comunque saranno informati e avranno un contatto diretto con il brand. Ciò aumenta notevolmente la possibilità che avvenga un acquisto in futuro.
- Maggiore visibilità
Gli SMS, ad esempio rispetto alle e-mail, che possono finire facilmente nella cartella spam, vantano una visibilità maggiore. Diversi studi, infatti, stimano che solo il 10% del marketing via SMS sia considerato spam.
- Alte percentuali di risposta
Tra i vantaggi dell’SMS marketing c’è l’altissima percentuale di risposta, che va oltre il 90%.
Un messaggio di testo efficace, infatti, deve comprendere sempre una call-to-action.
Gli utenti leggono velocemente le informazioni relative a vendite, sconti, offerte e così via, quindi le possibilità che compiano l’azione è più elevata. Solitamente, infatti, gli SMS sono brevi. Tuttavia, come accennato, oggi è possibile inviare anche testi più lunghi, qualora ce ne fosse la necessità (ad esempio quando bisogna illustrare elementi chiave della promozione, le modalità di partecipazione a un contest e così via): basta utilizzare gli SMS concatenati, ovvero più SMS “uniti” in uno solo.
- Copertura maggiore
Gli SMS arrivano a tutti! Non è necessario che l’utente sia iscritto ad un social network, che utilizzi la casella e-mail, ma neanche che abbia uno cellulare di ultima generazione, basta una linea telefonica semplicissima.
Considera, che solo 2,53 miliardi possiedono uno smartphone: questo lascia fuori 2 miliardi di persone dal regno delle strategie di marketing basate su Internet.
Insomma, l’SMS raggiunge chiunque e (quasi) ovunque.
- Creatività e personalizzazione
Il testo del messaggio può essere personalizzato e quindi diventa mirato per assolvere a determinati obiettivi di marketing. Infatti, è possibile avvalersi dei contenuti dinamici (tag o etichette) che, al momento dell’invio, assumono un valore diverso a seconda del destinatario. modulando automaticamente il messaggio in base ai dati delle persone: anagrafici, geografici, professionali, di comportamento, interessi e preferenze. Un esempio? Utilizzare il nome del destinatario, ma anche proporre prodotti ai quali è potenzialmente interessato, magari facendo cross-selling.
grazie alle piattaforme professionali di marketing via SMS, è possibile gestire una grande quantità di SMS, profilando gli utenti e utilizzando l’invio massivo.
- Sicurezza
Utilizzando strumenti professionali, ci si assicura anche il rispetto di tutte le norme relative alla privacy, quindi ci si mette al riparo da eventuali problemi e sanzioni.
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Ora che sai quante possibilità stai sprecando se ancora non ti avvali del marketing via SMS, sappi che per mettere in pratica una strategia professionale ed efficace, puoi affidarti alla piattaforma per campagne SMS e DEM di Ermes Pro che, in particolare, ti mette a disposizione:
- Servizio di SMS automatici, che permette l’invio di SMS programmati con mittente personalizzato attraverso il semplice caricamento dei contatti.
- Servizio SMS advertising, grazie al quale inviare messaggi personalizzati utilizzando database altamente profilati, quindi sono pensati per le aziende che vogliono rivolgersi a target specifici.
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