Innovativi ed efficaci: quali sono i nuovi strumenti di comunicazione aziendale
La comunicazione è un aspetto essenziale per qualsiasi azienda, che sia una multinazionale o una piccola realtà, e le grandi innovazioni tecnologiche stanno rivoluzionato il modo di vivere, di lavorare e, quindi, anche di comunicare.
Se gestisci una start up, oppure un’attività già avviata, ma vuoi migliorare questo aspetto, ecco quali sono gli strumenti di comunicazione aziendale dei quali non puoi più fare a meno.
Cos’è la comunicazione aziendale e a cosa serve?
La comunicazione aziendale comprende quel complesso di attività e interazioni che hanno come obiettivo quello di influenzare atteggiamenti e comportamenti nei suoi confronti da parte di interlocutori di varia natura.
Spesso, si tende a confondere o a unificare il concetto di comunicazione aziendale con quello di marketing ma, in realtà, sono due cose distinte: la comunicazione aziendale, rispetto al marketing, non si struttura solo con finalità di promozione e di vendita, ma ha che fare con tutti gli aspetti dell’organizzazione di un’impresa.
Disciplinando sia l’approccio comunicativo interno ed esterno, richiede quindi uno stile coerente in tutti gli interscambi, che siano orientati ai dipendenti o ai clienti.
La comunicazione aziendale definisce e configura, quindi, il rapporto tra la brand image di una marca e il proprio pubblico di riferimento: il modo in cui l’azienda comunica, si esprime e si racconta, è infatti l’elemento fondamentale per delineare la sua identità, filosofia e missione.
I 5 migliori strumenti di comunicazione aziendale online
La comunicazione aziendale può assumere molte forme e utilizzare diversi strumenti. I più efficaci sono senza dubbio quelli che ci mette a disposizione la tecnologia, che permettono di definire una strategia cucita su misura del pubblico al quale ci si rivolge.
Ecco quali sono i nuovi strumenti di comunicazione aziendale dei quali è ormai impossibile non avvalersi:
- Sito web
Ormai è un must irrinunciabile e una risorsa preziosa per tutte le aziende. Oltre ad essere la vetrina dell’attività, permette di avere una presenza sul web e vendere direttamente prodotti o servizi.
In particolare, attraverso la SEO (Search Engine Optimization) è possibile ottimizzare la visibilità del proprio sito web su motori di ricerca come Google e farsi trovare dal pubblico di riferimento.
- SMS
Tra gli strumenti di comunicazione aziendale sono ancora tra i più efficaci in assoluto. Gli SMS, infatti, consentono di instaurare un contatto diretto con l’utente, informarlo rapidamente e in modo personalizzato.
Quello del SMS marketing è un canale di comunicazione molto apprezzato e a dimostrarlo è il fatto che il tasso di apertura degli SMS sfiora il 98%. Inoltre, per fare delle campagne mirate, segmentando gli utenti, basta utilizzare dei software gestionali gestibili da desktop, che permettono di automatizzare il processo e programmare gli invii.
L’e-mail marketing (DEM), attraverso l’invio di messaggi di posta elettronica, permette di instaurare e rafforzare le relazioni tra il brand e gli utenti che hanno acconsentito a ricevere le e-mail e che possono così restare sempre aggiornati su novità, promozioni, eventi e così via.
Le migliori piattaforme permettono la realizzazione e l’invio di e-mail con immagini e contenuti dinamici in pochissimi passi, ma anche di monitorare gli esiti delle campagne e valutare le strategie da adottare.
- Newsletter
È uno specifico strumento di e-mail marketing, grazie al quale sfruttare i contatti delle mailing list, segmentare il target e inviare e-mail (newsletter) periodiche per mantenere il contatto diretto con i clienti e potenziali tali.
Gli utenti amano ricevere questo tipo di contenuti più orientati all’informazione piuttosto che alla vendita.
- Campagne social
L’utilizzo dei social network si è evoluto velocemente e le aziende hanno saputo cogliere la grande opportunità di sfruttarli per acquisire nuovi clienti. L’importante è scegliere il social più adatto, definire degli obiettivi e impostare delle campagne mirate, segmentando il target e ideando dei messaggi specifici.
Come fare e-mail e SMS marketing in modo professionale?
Scrivere e-mail o SMS e inviarli manualmente a ogni singolo utente è impensabile sotto tutti i punti di vista, anche se la lista non conta migliaia di iscritti.
Inoltre, è anche inutile inviare a tutti lo stesso messaggio, ma è necessario effettuare una segmentazione per ideare una comunicazione personalizzata che punta alla soddisfazione delle esigenze specifiche.
Per fare tutto ciò, è necessario avvalersi di una piattaforma professionale che permette di utilizzare diversi strumenti di comunicazione aziendale, come ErmesPro: facile, trasparente e flessibile, consente di impostare campagne di e-mail marketing e newsletter o inviare SMS automatici con template accattivanti, funzionali e responsive. È inoltre possibile avvalersi di tutte le funzionalità del SMS advertising, come anche dell’invio di SMS bulk tramite connessione API.
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