Cosa influenza il successo di una campagna marketing e come misurarlo
Innovazione, creatività ed efficienza: sono queste le parole d’ordine che dovrebbero guidare qualsiasi campagna di marketing con l’obiettivo di raggiungere e coinvolgere le persone giuste, attirare l’attenzione sul brand e, quindi, aumentare le conversioni.
Ma in che modo capire se tutto funziona come dovrebbe e se si stanno raggiungendo gli obiettivi prefissati? Senza utilizzare le metriche giuste è difficile misurare il successo di una campagna di marketing, quindi il rischio è quello di continuare a investire tempo e denaro in canali e strategie che non portano risultati soddisfacenti.
Da cosa dipende il successo di una campagna di marketing?
Che si tratti di social media, SMS o e-mail marketing, quando viene creata una campagna è necessario tenere in considerazione e curare diversi aspetti fondamentali. Vediamo quali sono:
- Obiettivo
Con la parola “campagna” si intende una serie connessa di operazioni designate per raggiungere un particolare scopo che, quindi, deve essere ben chiaro e definito. Può trattarsi di incrementare l’awareness del brand, sponsorizzare un nuovo prodotto, aumentare i contatti, promuovere un evento, raccogliere feedback, aumentare le vendite e così via.
- Target
Il target audience a cui ci si vuole rivolgere è senza dubbio l’elemento più importante in una campagna di marketing. Sulla base dell’obiettivo è necessario individuare il segmento da raggiungere per creare una comunicazione ad hoc che “parli” correttamente e in modo strategico. Campagne specifiche e personalizzate, infatti, guadagnano l’attenzione molto più facilmente, creando empatia, maggiori conversioni e fidelizzazione.
- Contenuto
Il contenuto comprende testo, video, immagini e qualsiasi altro elemento multimediale che sia utile al raggiungimento dell’obiettivo. In particolare, è importante veicolare un contenuto di valore che contenga delle informazioni rilevanti a beneficio di chi le riceve. Un linguaggio semplice, chiaro, diretto e inclusivo permette di creare empatia e stimolare interesse. Ovviamente, il messaggio deve essere coerente con il tone of voice del brand e distinto a seconda del target al quale ci si rivolge.
- Call to action
Con call to action ci si riferisce a quel testo/pulsante che permette all’utente di compiere un’azione, ovvero di ottenere la conversione e raggiungere l’obiettivo specifico della campagna di marketing. La CTA, solitamente posta a chiusura di un contenuto, per performare al meglio deve usare un copy chiaro e persuasivo, puntare sul senso di urgenza e creare un legame con l’utente, nonché essere curata graficamente in modo strategico.
Analisi delle campagne di marketing: 5 metriche da valutare
Misurare il successo delle campagne di marketing permette di capire in modo inequivocabile se la strategia è quella giusta ed, eventualmente, come aggiustare il tiro. Infatti, ogni attività è una realtà a sé stante e ciò che funziona per un e-commerce di calzature non è detto che funzioni per un portale di viaggi. Diventa quindi fondamentale analizzare diverse metriche:
- ROI
A meno che non si tratti di un’associazione senza scopo di lucro, l’ambizione finale è quella di incrementare le entrate (anche quando non coincide con l’obiettivo della specifica campagna di marketing). Per capire se l’attività sta creando valore per l’azienda è importante confrontare i numeri prima e dopo, ovvero calcolare il ROI, il ritorno sull’investimento che misura il guadagno o la perdita in rapporto alla somma investita.
- Costo per vendita e lead
Quando si concretizza una vendita o si ottiene un lead, bisogna valutare quanto è costato raggiungere questi obiettivi. Ad esempio, se per una campagna di SMS bulk spendi 100 euro giornalieri e questi ti portano, in una settimana, due clienti e un guadagno di 200 euro, è necessario migliorare qualcosa.
- Tasso di conversione
Si tratta della percentuale che rappresenta il rapporto tra il numero di utenti che hanno realizzato una conversione e il numero totale di visitatori. Se, ad esempio, attraverso un SMS inviti gli utenti a visitare una landing page, all’interno della quale è presente una call action per acquistare una borsa, il tasso di conversione è la percentuale calcolata tra chi ha visitato la pagina e chi ha effettivamente effettuato l’acquisto.
- Traffico sul sito
Specialmente quando la strategia riguarda l’indicizzazione SEO e il content marketing, è utile sapere se stai incrementando il traffico sul sito, non solo per valutare il fatturato, ma anche per capire l’andamento della strategia a medio-lungo termine.
- Qualità dei lead
Un lead di qualità corrisponde alla tua buyer persona, ovvero al profilo del tuo cliente ideale. Ovviamente, è preferibile ottenere 3 potenziali clienti rispetto a 100 visitatori non profilati. Come capirlo? Se la campagna e le attività di marketing in generale stanno portando tanti visitatori, ma scarsi potenziali clienti e conversioni, probabilmente c’è qualcosa da cambiare o migliorare che può essere il canale, il contenuto e così via.
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