Come comunicare i saldi e organizzare al meglio il Black Friday
Per chi gestisce un e-commerce o ha un’attività commerciale, è arrivato il momento di organizzare un appuntamento molto importante: il Black Friday.
Questa tradizione ormai molto amata anche in Italia, è stata importata in Italia dagli Stati Uniti: infatti, cade il quarto venerdì di novembre, ovvero il giorno dopo il Thanksgiving che segna l’inizio della stagione dello shopping natalizio e prevede sconti su ogni tipologia di prodotto, dai capi d’abbigliamento ai dispositivi tecnologici.
Vietato allora farsi trovare impreparati! Se gestisci un negozio e/o un e-commerce ecco tutti i consigli utili e delle dritte su come comunicare i saldi in modo efficace.
5 step per organizzare il tuo Black Friday
Come ben saprai, il “venerdì nero” rappresenta una grande occasione per i commercianti, soprattutto perché ormai si tende a prolungare gli sconti ad almeno tutta la settimana successiva il fatidico venerdì.
Oltretutto, il lancio di offerte e promozioni eccezionali in attesa del Natale è sempre più apprezzato: i negozi fisici, così come quelli online, vengono letteralmente presi d’assalto e considerando che manca poco alle feste natalizie, tutti ne approfittano per fare scorta di regali.
Ma come prepararsi e sfruttare al massimo questa ricorrenza? Ecco dei suggerimenti utili:
- Programma le vendite. Aggiorna le disponibilità del magazzino e fai un inventario dei prodotti per capire dai feedback quali possono essere quelli più interessanti, proponendo vendite e sconti ad hoc.
- Mantieni il sangue freddo. Non farti prendere dall’enfasi e dall’entusiasmo. Soprattutto se gestisci un e-commerce, sai che il Black Friday è famoso per l’enorme mole di ordini, quindi è necessaria un’organizzazione meticolosa.
- Cura il sito. Che il tuo sia un e-commerce o solo un sito web vetrina, se ha bisogno di essere aggiornato e ottimizzato, questo è il momento giusto, perché è un veicolo fondamentale per comunicare sconti e promozioni (ma per la tua attività in generale durante tutto l’anno).
- Organizza il customer care. Il Black Friday permette di acquisire molti clienti, dei quali è necessario prendersi cura. Assicurati, quindi, di migliorare il customer care con una serie di attività e servizi volti a supportare il cliente durante tutte le fasi di acquisto.
- Decidi come comunicare i saldi. Una volta che sai come e quanto scontare, è il momento di decidere come comunicare le promozioni. L’obiettivo è quello di utilizzare al meglio ogni canale per spingere le offerte relative al Black Friday. È essenziale, infatti, concretarsi sull’evento specifico per canalizzare l’attenzione. Tra migliori canali di comunicazione annoveriamo, senza dubbio, e-mail, SMS, social network e landing page, oltre all’advertising online.
Ecco come comunicare i saldi con e-mail, SMS e Ermes Pro!
Chi gestisce un shop, che sia online o solo fisico, conosce bene l’importanza e le potenzialità degli strumenti di comunicazione digitale. I clienti, dal canto loro, amano ricevere coupon, codici sconto e promozioni sulle loro caselle e-mail o direttamente tramite SMS.
Sicuramente, un’ottima strategia di comunicazione in occasione del Black Friday, deve prevedere l’utilizzo sinergico di più strumenti e canali. In particolare, è possibile dedicare la newsletter periodica proprio all’evento specifico, ma anche inviare delle e-mail qualche giorno prima, o un reminder poco prima della fine delle promozioni.
Gli SMS, grazie alla loro incisività, rapidità e immediatezza, sono senz’altro lo strumento migliore per comunicare, anche nel giorno stesso dei saldi: molto probabilmente, infatti, i tuoi contatti apriranno e leggeranno il messaggio mentre sono in città a fare shopping o già online in attesa di nuove offerte da prendere al volo.
Non a caso il loro tasso di apertura è molto vicino al 100%!
Comunicare i saldi con gli SMS è, quindi, una possibilità che non devi lasciarti sfuggire.
Per inviare tante e-mail contemporaneamente e SMS, hai però bisogno di una piattaforma di marketing professionale: Ermes Pro per esempio, ti offre la possibilità di creare delle liste di contatti, segmentare, automatizzare e programmare gli invii, ma anche di avvalerti di strumenti avanzati di gestione della campagne.
Grazie al servizio SMS per esempio, puoi personalizzare i messaggi, non solo per comunicare le promozioni, anche per inviare conferme d’acquisto, avvisi di avvenuta spedizione, codici di sicurezza e così via.
Ora che hai le idee chiare su come comunicare i saldi, chiedi maggiori informazioni e scopri di più anche sul servizio di e-mail marketing e di newsletter, per iniziare a utilizzare una piattaforma semplice e innovativa e di grande supporto per il tuo business.
