Tutto quello che c’è da sapere sul mobile SMS marketing per la tua azienda
Nella comunicazione interpersonale hanno perso senza dubbio la forza di un tempo, ma in quella aziendale e di marketing tutt’altro: stiamo parlando dei classici messaggi di testo, strumento principe del mobile SMS marketing e, più in generale, del mobile marketing.
Se anche tu gestisci un’azienda o un’attività commerciale di qualsiasi genere e vuoi instaurare un rapporto diretto con i clienti e i potenziali tali, allora dovresti assolutamente sapere di cosa si tratta e come sfruttarlo al meglio.
Mobile marketing: cos’è e perché è importante usare gli SMS
Con mobile marketing s’intende l’insieme delle azioni che permettono di comunicare con un pubblico intercettabile attraverso i dispositivi mobili, quali cellulari, smartphone e tablet.
Considerando che 30 milioni di persone passano circa 2 ore al giorno su mobile e che più del 71% utilizza prevalentemente il cellulare per cercare informazioni, fare acquisti e contattare aziende, la presenza e l’attuazione di una strategia mobile è assolutamente imprescindibile per qualsiasi business.
Per farlo,è importante prima di tutto capire che l’esperienza mobile è intrinsecamente diversa rispetto a quella da desktop, sotto diversi aspetti: di connettività, immediatezza, geolocalizzazione, così come in termini di uso, abitudini e bisogni di navigazione degli utenti.
In generale, è sempre consigliabile sviluppare un mobile website o sito web responsive, ovvero pensato per i dispositivi mobili, veloce ed efficiente, caratterizzato da una struttura snella, funzioni di navigazione semplici e intuitive, nonché tempi di caricamento rapidi.
Le altre soluzioni, attraverso le quali un’azienda può connettersi con la propria mobile audience, sono diverse, dai voice alert, alle e-mail, ai classici SMS, che ben si prestano a fidelizzare i clienti e intercettarne di nuovi.
Infatti, se utilizzati in modo strategico, gli SMS consentono di incrementare le vendite, aumentare il flusso al sito web o alle eventuali landing page: basti pensare che vantano un tasso di apertura del 98% entro 15 minuti dalla consegna!
I vantaggi del mobile SMS marketing
Il mobile SMS marketing è una branca del mobile marketing e si avvale di brevi messaggi di testo visualizzabili sui dispositivi mobili.
In pratica, in soli 160 caratteri o poco più, è necessario e possibile sviluppare una strategia mirata a informare, fidelizzare e vendere.
L’SMS marketing è, infatti, una forma di marketing diretto, ossia un approccio comunicativo one-to-one tra azienda e cliente, attraverso un canale privato. Ciò è reso possibile grazie a software gestionali, in grado di automatizzare il processo e programmare l’invio di un grande numero di SMS a più utenti contemporaneamente.
In questo modo si ottengono numerosi vantaggi, tra cui:
- Rapidità. Gli SMS vengono configurati in breve tempo e consegnati in pochi secondi.
- Facilità. Grazie alle piattaforme di marketing, è possibile gestire una grande quantità di contatti, anche profilati, quindi creare e inviare moltissimi SMS in modo mirato e semplice.
- Sicurezza. Una piattaforma professionale assicura il rispetto di tutte le norme relative alla privacy.
- Creatività. È possibile creare liste profilate di contatti per specifici interessi, così da configurare e inviare messaggi personalizzati efficaci.
- Efficienza. Come accennato, gli SMS vantanoun tasso di apertura altissimoe sono molto apprezzati dagli utenti, che amano rimanere in contatto con i loro brand preferiti e ricevere offerte personalizzate.
- Tracciabilità. Il mobile marketing via SMS èfacilmente tracciabile. Esistono, infatti, numerose piattaforme per la gestione in sicurezza delle campagne, per la raccolta dei KPI (Key Performance Indicators) e dei dati personali utili a Google Analytics per monitorare l’andamento in tempo reale.
Ovviamente, il mobile SMS marketing può essere ancora più efficace all’interno di una digital strategy multicanale più ampia che prevede, ad esempio, l’invio di e-mail professionali o di newsletter.
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